製品Q&A

【USBハブ】接続したUSB機器が動作しません。

USBハブ自体が正しく認識されていない場合や、パソコン自体の認識の問題や
パソコンからの電力不足などが考えられます。 

 

1)USBハブ単体で認識を確認してください 

 

USB機器を接続した状態でパソコンに接続すると「不明なデバイス」として認識される場合があります。 
まずUSBハブ単体でパソコンに接続し、認識を確認してください。 

 

USB機器を外して、パソコンとUSBハブを1対1で接続し

ハブのみの認識確認をしてください。
ハブだけの接続時に、ハブそのものを認識しない場合はパソコン側の問題となります。
 

また、ハブを介さずに、パソコンとUSB機器を1対1で接続してみてください。
それでも認識しない場合は、パソコン側またはUSB機器側に問題が発生していることになります。

 

2)USBポートの確認 

 

各ポートが正常に動作しているかを確認する方法としてはUSBマウスを接続すると簡単に確認ができます。

マウス動作確認。

 

マウスが動作すれば、ハブのポートに問題がございません。

また、パソコンのUSB3.0ポートに、USB3.0対応ハブを接続していて動作しない場合は、
一度パソコンメーカにお問い合わせ頂き、USB3.0ドライバが最新かをご確認ください。
USB3.0のドライバが最新ではない場合、正常に動作しない可能性があります。

 

4)接続機器の確認 


特定の機器のみ動作しない場合はUSBハブの「電力不足」が考えられます。

USBハブにはパソコンから電源を確保する「バスパワー」タイプと、

ハブ自体にACアダプタを接続し電源を確保する「セルフパワー」タイプがあります。 

パソコンから電源を確保する「バスパワー」のUSBハブでは、
HDD等電力消費が大きい機器は動作しない場合があります。

 

特定の機器(ハードディスク・プリンタ)のみ動作しない場合は、


  ・直接パソコンのUSBポートに接続して使用する。
  ・セルフパワー用のハブを用意する。

を、ご検討ください。

 

また、弊社のUSBハブが利用出来ない場合、


  ・パソコンの別のUSBポートへ差し込んで頂く
  ・別のパソコンへUSBハブを差し込んで頂く
  ・もう1台別のUSBハブをお持ちの場合、そちらと比べてみる 

全てお試し頂いてもUSB機器が動作しない、 別のUSBハブは動作するが、弊社のUSBハブだけが利用出来ない場合等は、
製品本体が不具合を起こしている可能性もございます。

お手数ですが、その際はご連絡いただくようお願いいたします。

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